Reglas para cualquier centro de atención al usuario o SAT

  • Regla numero 1: El usuario siempre tiene la razón, pero es imbécil.
  • Regla número 2: La paciencia es tu mejor aliada.
  • Regla número 3: El ser humano es inteligente, el usuario no tanto.
  • regla número 5: El usuario (casi) siempre miente.
  • Regla número 6: Aunque a ti te parezca obvio, al usuario no lo será.
  • Regla número 9: Nunca hables de tu sueldo. Solo a una minoría les dará pena.
  • Regla número 13: Toda  llamada ha de tener de media un momento de Mute para insultar al usuario.
  • Regla número 16: Pese a que parezca lógico, la mayoría de usuarios no sabe que cuando silencias la linea ellos no nos escuchan, pero nosotros a ellos si.
  • Regla número 20: Un buen técnico de SAT nunca da señales de debilidad. Aunque no sepa de lo que está hablando o no tenga ni idea del tema, intenta evitar que se te note.
  • Regla número 26: Evita crear cualquier tipo de silencio incomodo.
  • Regla número 34: Todo usuario ha tenido o tiene porno en su PC. No lo busques, pero lo tendrá.
  • Regla número 38: Los usuarios nunca olvidan su contraseña, simplemente deja de funcionar. Nunca cuestiones su palabra.
  • Regla número 41: Los usuarios tienen como navegador Google. El buscador, no el Chrome.
  • Regla 42: Deja claro que escriban la URL en la barra de direcciones, no en Google.
  • Regla número 48: Las razones del usuario son todas aquellas cuyo fin lleve a que se le de la razón.
  • Regla número 52: Nunca des tu extensión directa. NUNCA.
  • Regla número 65: A todo usuario le urge la resolución de su incidencia.
  • Regla número 75: El usuario siempre sabe más que tú. Y de cualquier tema además.
  • Regla número 91: Aunque el usuario sea ingeniero superior, nunca habrá probado a hacer cosas básicas como limpiar temporales, reiniciar el router o apagar y volver a encender el equipo.
  • Regla número 102: Que el usuario agarre su teclado y de tres pasos hacia atrás. Si sigue con él en la mano significa que el teclado estaba desconectado.
  • Regla número 113: el sueño de todo trabajador de SAT será el poder insultar a un usuario sin que peligre su puesto de trabajo.
  • Regla número 127: Si a un usuario le pides que cierre todas las ventanas de Internet Explorer cerrará todo programa abierto.
  • Regla número 146: El usuario medio tiene una contraseña de nueve caracteres: ocho dígitos del DNI+letra de éste.
  • Regla número 157: Si es un alto cargo, su contraseña sólo tiene 4 caracteres.
  • Última regla: Recuerda que al llamar a un SAT tú también eres uno de ellos. No caigas en los mismos errores que tus usuarios.

Gracias a elblogdemayteLilunaticaJoseAngelGomezMvincentvangrogmaybrainjoshmigomanuivecoTonyBRCLNoriolgomez

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  2. ¡Verdades como puños!

    Me gustaría (si fuera posible) que sacaras a la luz las (como mínimo) 158 enteras, y no solo parte de ellas.

    Aun me estoy riendo de algunas… :)

  3. La 38 es taaaan cierta que hoy he escrito a otro CAU porque no recuerdo mi usuario y contraseña y he especificado “Que todos sabemos que las contraseñas nunca dejan de funcionar, cojones”

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